배송완료인데 택배를 못받았어요.

배송조회 시 배송 완료이나 상품을 수령하지 못하신 경우 배송기사님을 통해 확인 가능합니다. * 택배사 과실로 인한 분실로 확인될 시, 고객센터로 재배송 또는 환불 의사 전달해 주시기 바랍니다.

묶음 배송비 환불 안내

배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다.

주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요?

주문 메시지는 택배 기사님이 확인하는 내용입니다. CS 요청 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?

배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다. 단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다.

배송 택배사가 어디인가요?

당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다. *군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다.

계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.

주문 시 기재하신 입금자명 확인부탁드리겠습니다. 주문서에 기재된 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. *실 결제금액 미달/ 초과 시에도 입금확인이 불가합니다.

홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요?

상품 선택 후 구매 시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 각종 할인 이벤트 등 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.

현금영수증 신청은 어디서 하나요?

무통장 입금하신 분들은 현금영수증 신청이 가능하며, Q&A게시판 또는 고객센터를 통해 현금영수증 신청해 주시면 담당자가 확인하여 현금영수증 발행해 드립니다. 현금영수증 발행 완료 시에는 국세청으로 자동신고가 됩니다.

카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요?

매월 무이자 할부 혜택을 받을 수 있는 카드사가 변경됩니다. 고객센터로 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.